プライバシーポリシー

1事業者情報

2取得する個人情報

当社は、本サービスの提供および問合せ対応にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。

• 氏名、会社名、所属部署、役職
• メールアドレス、電話番号、住所
• お問い合わせ内容、ご相談内容
• 商談・契約に関する情報
• サービス利用に伴う通信記録、操作ログ、音声データ（本サービスの性質上必要な範囲）
• Cookieおよびそれに類する技術により取得される情報（IPアドレス、閲覧履歴、端末情報等）

3利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、運営、保守および改善のため
• お問い合わせ、資料請求、デモ依頼、PoC（概念実証）等への対応のため
• 契約の締結および履行のため
• 料金の請求および受領のため
• 本サービスに関する情報提供、営業連絡、アフターサポートのため
• 当社の他サービスに関する情報提供（マーケティング目的を含む）のため
• 統計データの作成およびサービス改善・研究開発のため（個人を特定できない形式に限る）
• 法令または規制に基づく対応のため
• 不正利用の防止、セキュリティ確保のため

4第三者提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、本人の同意を得ることによって事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

5業務委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を第三者に委託することがあります。この場合、当社は、委託先との間で個人情報の適切な取扱いを定めた契約を締結し、委託先を適切に監督します。

本サービスの提供にあたり、以下のような業務委託先を利用する場合があります。

• クラウドサービス事業者（データ保管・処理基盤）
• 音声AI・会話エンジン提供事業者
• 通信事業者（電話回線・VoIP提供事業者）
• 決済代行事業者
• 顧客関係管理（CRM）および業務管理ツール提供事業者

6個人情報の安全管理

当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じます。

• 組織的安全管理措置：個人情報保護責任者の設置、取扱規程の整備、定期的な監査の実施
• 人的安全管理措置：従業者への教育・研修の実施、秘密保持誓約書の取得
• 物理的安全管理措置：入退室管理、記録媒体の盗難・紛失防止策
• 技術的安全管理措置：アクセス制御、通信の暗号化、不正アクセス対策、ログ監視

7Cookieの利用について

当社のウェブサイトでは、利便性向上、利用状況の分析、広告配信等を目的として、Cookieおよびこれに類する技術（ローカルストレージ、Web Beacon等）を利用することがあります。

ブラウザの設定を変更することにより、Cookieの受け入れを拒否することが可能ですが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。

当社は、アクセス解析のためにGoogle LLCの提供するGoogle Analyticsを利用することがあります。Google Analyticsは、Cookieを利用して個人を特定しない形で情報を収集します。詳細はGoogleプライバシーポリシーをご確認ください。

8開示・訂正・利用停止等の請求

ご本人またはその代理人から、個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止（以下「開示等」）のご請求があった場合、当社は法令に従い、合理的な期間内に対応します。

開示等のご請求は、第12条「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。ご本人確認のため、必要な書類の提出をお願いする場合があります。

9音声データおよび通話記録の取扱い

本サービスは、AIによる電話営業の自動化を目的としており、その性質上、通話音声の録音、文字起こし、会話ログの保存および分析を行います。これらのデータは以下の方針で取り扱います。

• 録音および記録の事実は、通話開始時または事前の通知により受信者に明示します
• 収集した音声データは、本サービスの品質向上、AIモデルの改善、契約履行確認のために利用します
• 法令により定められた期間または契約上合理的に必要な期間を超えて保管しません
• 契約の終了または削除請求があった場合、合理的な期間内にデータを削除します

10未成年の個人情報

本サービスは、法人を対象とした業務利用を前提としており、未成年者からの個人情報の取得は想定しておりません。万が一、未成年者の個人情報を意図せず取得したことが判明した場合、当社は速やかに当該情報を削除します。

11本ポリシーの改定

当社は、法令の改正または事業運営上の必要性に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の本ポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更がある場合には、合理的な方法でお知らせします。

12お問い合わせ窓口