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店舗・コールセンター・窓口別 カスハラ対応シナリオ集
店舗・コールセンター・窓口・医療介護・訪問サービスなど、業種別の現場を想定した対応シナリオ集です。
この資料でこんなことが分かります
- 業種によって異なるカスハラ場面
- 業種を問わず共通する対応の基本
- 5業種15場面の実践シナリオ
- 自社向けシナリオを設計する方法
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店舗・コールセンター・窓口・医療介護・訪問サービスなど、業種別の現場を想定した対応シナリオ集です。