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対応を残す、次に活かす カスハラ対応記録シート
発生直後の一次記録から管理職への報告、従業員フォローまで、対応履歴を残すための4種類のフォーマットです。
この資料でこんなことが分かります
- 発生直後に残すべき基本情報
- 言動・要求と対応内容の整理方法
- 管理職への報告フォーマット
- 記録を教育改善につなげる方法
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発生直後の一次記録から管理職への報告、従業員フォローまで、対応履歴を残すための4種類のフォーマットです。