カスタマーハラスメント対応方針について

１．基本方針

• GLキャリア株式会社（以下、「当社」と表記）は、お客さまのご期待にお応えする為に質の高いサービス提供並びにサポート提供を行なって参ります。
• 一方で、当社のサービスをご利用されるお客さまの一部には、「暴力」、「脅迫」、「誹謗中傷」、「不当要求」等のカスタマーハラスメントに該当する行為が見受けられます。
• これらの行為は、当社の従業員の人権及び、職場環境を害するものとして、組織で毅然と対応いたします。

２．当社の体制

• 従業員を当社策定のカスタマーハラスメント対応ガイドラインに沿って組織対応で守ります。
• 従業員を相談窓口、カウンセリング窓口でケアしてまいります。
• 従業員へ継続して教育を実施してまいります。
• 事案に応じて弁護士、警察などとも連携を図ってまいります。